TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA – CURSOS DE KITESURF Y WINGFOIL

Estos Términos y Condiciones regulan la compra de cursos, clases y/o actividades de kitesurf y wingfoil a través de nuestra página web (en adelante, “la Web”). Al realizar una compra, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado estos términos.

1. INFORMACIÓN GENERAL

Los cursos y clases ofrecidos en la Web son actividades deportivas al aire libre que dependen directamente de las condiciones meteorológicas, especialmente del viento, así como del estado del mar y la seguridad.

Por tanto, el cliente entiende y acepta que la realización del curso puede verse afectada, modificada o cancelada por motivos de seguridad o falta de condiciones adecuadas.

2. COMPRA ONLINE Y CONFIRMACIÓN AUTOMÁTICA

La compra de cursos y clases a través de la Web se realiza mediante pago automático.

Debido a la naturaleza operativa del servicio (clases en el agua, alta demanda y reservas inmediatas), el cliente entiende que:

• La compra online no garantiza automáticamente la disponibilidad exacta en el horario o fecha deseada.

• En caso de que el centro se encuentre completo o no pueda prestar el servicio en las fechas seleccionadas, se aplicará lo indicado en el apartado Reembolsos y cambios.

3. DISPONIBILIDAD Y CAPACIDAD LIMITADA

Las plazas para cursos y clases son limitadas, ya que dependen de:

• número de instructores disponibles,

• material disponible,

• condiciones de seguridad,

• horarios operativos,

• organización de grupos.

En fechas de alta demanda, puede ocurrir que, aun existiendo compra online, el centro esté completo. En ese caso, se aplicarán las condiciones del apartado 6.

4. DEPENDENCIA DEL CLIMA Y CONDICIONES DE SEGURIDAD

El cliente acepta que la actividad requiere condiciones mínimas para realizarse con seguridad.

Por lo tanto, el centro podrá cancelar, posponer o modificar la clase/curso si:

• no existe viento suficiente o existe viento inadecuado,

• el estado del mar no es apto,

• hay tormentas, lluvia fuerte o mala visibilidad,

• existen alertas meteorológicas,

• cualquier condición compromete la seguridad del cliente o del equipo.

La decisión final sobre si se realiza o no la actividad corresponde al centro y/o instructor por criterios técnicos y de seguridad.

5. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE: INFORMACIÓN Y REQUISITOS

Antes de comprar, el cliente es responsable de:

• leer toda la información del curso publicada en la Web,

• revisar niveles, duración, modalidad y condiciones,

• asegurarse de elegir el formato correcto (privado, semi-privado o grupo),

• informar de cualquier condición médica relevante que pueda afectar a la práctica deportiva.

El cliente entiende que la falta de lectura o malentendidos sobre el formato contratado no serán motivo de reembolso, salvo lo indicado expresamente en estos términos.

6. CAMBIOS, REPROGRAMACIONES Y REEMBOLSOS

6.1 Si NO hay condiciones de viento o seguridad (clima)

Si en las fechas seleccionadas no existen condiciones adecuadas para realizar la actividad con seguridad, el cliente podrá elegir entre:

1. Reprogramación para otra fecha disponible (según calendario y disponibilidad), o

2. Devolución del importe pagado o del depósito abonado (según corresponda).

La devolución se realizará mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente, dentro del plazo habitual de la pasarela bancaria (dependiendo del banco, puede tardar varios días).

6.2 Si el centro está completo (sin disponibilidad) tras la compra

Si el cliente compra y el centro no dispone de plazas por estar completo en la fecha seleccionada, el cliente podrá elegir entre:

1. Cambio de fecha a otra opción disponible, o

2. Devolución total del importe pagado o del depósito.

6.3 Si el cliente NO se presenta (“No show”)

Si el cliente no se presenta en la fecha/hora acordada sin aviso previo, se considerará servicio perdido, y no se realizará reembolso.

7. POLÍTICA DE CANCELACIÓN POR PARTE DEL CLIENTE (MUY IMPORTANTE)

Debido a que trabajamos con plazas limitadas y organización previa (instructores, equipos, horarios y logística), el cliente acepta que:

• Para cancelar o cambiar una reserva, debe hacerlo con más de 24 horas de antelación respecto al inicio de la actividad.

7.1 Cancelaciones con más de 24 horas

Si el cliente cancela con más de 24 horas, podrá elegir entre:

• reprogramar a otra fecha disponible, o

• recibir un reembolso del importe pagado o depósito (según el servicio contratado).

7.2 Cancelaciones con menos de 24 horas

Si el cliente cancela con menos de 24 horas, no se realizará reembolso, ya que:

• se pierde la plaza,

• se pierde la posibilidad de asignarla a otro cliente,

• se generan costes operativos y reservas de material/instructor.

8. MODALIDADES: PRIVADO, SEMI-PRIVADO Y GRUPOS (LECTURA OBLIGATORIA)

8.1 Curso Privado

Modalidad individual, con instructor dedicado al alumno.

8.2 Semi-Privado (2 alumnos)

El formato semi-privado está destinado a:

• amigos, grupos, familiares que vienen juntos y compran esta opción.

En la Web se explica que nosotros no formamos grupos ni buscamos alumnos adicionales para completar la modalidad semi-privada.

En caso de que el cliente compre la opción Semi-Privado a través de la Web y nosotros no tengamos más alumnos para agregar a la clase y formar el curso semi-privado, se le ofrecerá la opción de realizar la clase/curso en formato Privado, manteniendo el mismo importe pagado, reduciendo el tiempo del curso/clase al equivalente correspondiente en formato y precio privado.

8.3 Cursos en Grupo (3 o 4 alumnos)

La modalidad en grupo está destinada a:

• amigos, grupos, familiares que vienen juntos y compran esta opción.

En la Web se explica que nosotros no formamos grupos ni buscamos alumnos adicionales para completar la modalidad de grupo.

En caso de que el cliente compre la opción Grupo a través de la Web y nosotros no tengamos más alumnos para agregar a la clase y formar el curso en grupo, se le ofrecerá la opción de realizar la clase/curso en formato Privado, manteniendo el mismo importe pagado, reduciendo el tiempo del curso/clase al equivalente correspondiente en formato y precio privado.

9. PUNTUALIDAD Y HORARIOS

El cliente debe llegar con antelación suficiente al punto de encuentro.

Retrasos pueden implicar:

• reducción del tiempo de clase,

• imposibilidad de realizar la actividad,

• pérdida de la reserva sin derecho a reembolso si afecta a la operativa del centro.

10. CONDICIONES FÍSICAS, SEGURIDAD Y NORMAS DURANTE LA ACTIVIDAD

El cliente se compromete a:

• seguir las instrucciones del instructor,

• respetar las normas de seguridad,

• usar el material correctamente,

• actuar con responsabilidad durante la actividad.

El centro se reserva el derecho de interrumpir la actividad sin reembolso si el cliente:

• no sigue instrucciones,

• pone en riesgo su seguridad o la de terceros,

• se encuentra bajo efectos de alcohol o sustancias.

11. MATERIAL, EQUIPAMIENTO Y DAÑOS

El material proporcionado debe utilizarse con cuidado.

En caso de daño intencionado o negligente, el cliente podrá ser responsable del coste de reparación o sustitución.

12. USO DE IMAGEN (OPCIONAL)

Durante las actividades pueden tomarse fotos o vídeos con fines promocionales.

Si el cliente no desea aparecer, deberá comunicarlo antes del inicio de la actividad.

13. DERECHO DE ADMISIÓN Y MODIFICACIONES

El centro se reserva el derecho de:

• modificar horarios por seguridad,

• reorganizar grupos por logística,

• rechazar la prestación del servicio si el cliente no cumple condiciones mínimas de seguridad.

14. CONTACTO Y SOPORTE

Para cualquier consulta, cambios o cancelaciones, el cliente debe comunicarse por los canales oficiales indicados en la Web.

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15. ACEPTACIÓN

Al realizar la compra, el cliente confirma que:

• ha leído toda la información disponible en la Web,

• comprende la dependencia del clima y del viento,

• acepta la política de cancelación (24h),

• entiende las condiciones de semi-privados y grupos,

• acepta estos Términos y Condiciones.